Volledige stroomuitval
De volledige woning, handelszaak, gemeenschappelijke installatie of technische ruimte zit zonder elektrische voeding.
Interalis Assistance
24/7 elektrische interventies.
Voor stroomuitval, kortsluiting, defecte kringen, elektrische veiligstellingen en dringende storingen in woningen, gebouwen en professionele installaties.
24/7
Elektrische interventies
Centraal
Eén dispatching en aanspreekpunt
Technisch
Gerichte diagnose en veiligstelling
Opvolging
Van storing tot structureel herstel
Interalis Assistance
Snelle elektrische ondersteuning wanneer veiligheid en continuïteit niet kunnen wachten.
Interalis Assistance behandelt dringende elektrische problemen waarbij een snelle technische beoordeling of interventie nodig is. Elke melding wordt centraal geregistreerd en beoordeeld op basis van urgentie, risico en technische situatie.
Onze techniekers onderzoeken de storing, stellen de installatie veilig en voeren waar mogelijk een onmiddellijke of tijdelijke herstelling uit.
Wanneer structurele vervolgwerken nodig zijn, kan het dossier verder worden opgevolgd voor een definitieve oplossing.
Onze interventies
Waarvoor kunt u ons inschakelen?
Interalis Assistance kan worden gecontacteerd voor onder meer onderstaande elektrische storingen en onveilige situaties.
Gedeeltelijke uitval
Eén of meerdere kringen, ruimtes of installaties werken niet meer terwijl andere delen wel actief blijven.
Kortsluiting of aardlek
Een automaat, zekering of differentieel schakelt onmiddellijk of herhaaldelijk uit.
Brandgeur of warmte
Een verdeelbord, stopcontact, kabel of aansluiting vertoont abnormale warmte, geur, verkleuring of geluid.
Storm-, water- of bliksemschade
De elektrische installatie is beschadigd of werkt niet meer correct na waterinsijpeling, storm of overspanning.
Elektrische veiligstelling
Een beschadigde of verdachte installatie moet dringend worden afgeschakeld, afgebakend of tijdelijk beveiligd.
Brand, rookontwikkeling of onmiddellijk levensgevaar?
Breng uzelf en anderen in veiligheid en bel onmiddellijk de hulpdiensten. Raak beschadigde, natte of mogelijk onder spanning staande onderdelen niet aan.
Onze werkwijze
Van melding tot technische opvolging.
Iedere interventie wordt centraal geregistreerd, beoordeeld en opgevolgd volgens een vaste procedure.
Aanvraag
U bezorgt de contactgegevens, het interventieadres, de urgentie en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Dispatching
De permanentiedienst beoordeelt de situatie, risico's en technische scope van de interventie.
Interventie
De technieker onderzoekt de oorzaak, stelt de installatie veilig en voert waar mogelijk de nodige herstelling uit.
Vervolg
Indien nodig ontvangt u informatie over verdere werken, definitief herstel of een structurele oplossing.
Interventieformulier
Velden met een sterretje zijn verplicht.
Uw aanvraag wordt voorbereid in WhatsApp of e-mail.
U moet het bericht daarna nog zelf verzenden.
Door dit formulier te gebruiken geeft u toestemming om de verstrekte gegevens te verwerken voor de beoordeling, uitvoering en opvolging van de aangevraagde interventie.
Praktische informatie
Veelgestelde vragen.
Is mijn interventie onmiddellijk bevestigd?
Nee. Het formulier bereidt een WhatsApp-bericht of e-mail voor. U moet het bericht daarna zelf verzenden. De aanvraag wordt pas bevestigd nadat Interalis de melding heeft beoordeeld.
Wat gebeurt er op een mobiel toestel?
Op mobiele toestellen wordt WhatsApp geopend met een vooraf ingevuld bericht. U moet in WhatsApp nog op verzenden drukken.
Wat gebeurt er op een computer?
Op een computer wordt het standaard e-mailprogramma geopend met een vooraf ingevulde e-mail aan assistance@interalis.be.
Kan iedere storing onmiddellijk worden hersteld?
Dit hangt af van de oorzaak, veiligheid, bereikbaarheid van de installatie en beschikbaarheid van materialen. Soms kan tijdens de eerste interventie enkel een tijdelijke veiligstelling worden uitgevoerd.
Zijn interventies gratis?
Nee. Afhankelijk van de situatie kunnen kosten worden aangerekend voor verplaatsing, werkuren, diagnose, materialen, wachttijd en eventuele vervolgwerken.
Elektrisch probleem of dringende storing?
Meld uw interventie via het formulier of neem telefonisch contact op met Interalis Assistance.